Как отправить запрос

1. Напишите на parjikia@bruonix.com с адреса, привязанного к аккаунту. Тема: «Удаление аккаунта Bruonix». Укажите, что хотите удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные.
2. Если доступ к этому адресу потерян, сообщите об этом в письме. Мы уточним минимальные сведения для проверки, что аккаунт принадлежит вам. Не отправляйте пароль, коды входа или данные банковской карты.
3. Мы проверим принадлежность аккаунта, обработаем запрос и сообщим результат. Ответ на запрос о персональных данных предоставляется без неоправданной задержки, обычно в течение месяца. Если закон допускает продление из-за сложности запроса, сообщим причину и срок в течение этого месяца.

Удаление в приложении

В Android откройте настройки Bruonix → «Удалить аккаунт». Подтвердите действие паролем или тем же Google-аккаунтом. Если действие недоступно или возникает ошибка, воспользуйтесь email выше. Удаление приложения с телефона само по себе не удаляет аккаунт.

Какие данные удаляются

Удаляются запись входа, профиль и контакты аккаунта, сохранённый прогресс, отзывы, заявка и публичный профиль автора, неопубликованные авторские материалы и связанные с ними файлы. Серверная очистка выполняется после удаления записи входа; при временном сбое она повторяется. Удаление аккаунта затрагивает один и тот же аккаунт на сайте, Android и iOS.

Опубликованные программы и права покупателей

Опубликованные авторские программы и их файлы могут сохраняться для исполнения обязательств перед покупателями. Удаление аккаунта автора не отменяет ранее приобретённый доступ другого пользователя. Это не означает автоматическое бессрочное хранение любых личных данных автора: при запросе отдельно проверяем необходимость и правовое основание сохранения имени, изображения, голоса и других сведений в материалах. О результате, исключениях и применимых сроках сообщаем автору.

Сроки и исключения

Данные активного аккаунта хранятся, пока нужны для работы аккаунта, либо до запроса удаления. После удаления отдельные сведения могут требоваться для установленных законом обязанностей, безопасности или рассмотрения спора; мы сообщим, какие данные, на каком основании и как долго необходимо сохранить. По данным Firebase, удаление информации Authentication из рабочих и резервных систем может занимать до 180 дней. Crashlytics хранит отчёты и идентификаторы до 90 дней перед началом удаления. Ранее отправленные данные обработчикам и резервные копии обрабатываются отдельно от удаления профиля.

Копии на устройствах и отдельные запросы

В новой Android-версии удаление аккаунта также запускает очистку локального прогресса и скачанных материалов на этом устройстве. Если файлы остаются или используется старое приложение, очистите хранилище Bruonix в настройках устройства. Можно также запросить удаление отдельных персональных данных без удаления аккаунта — опишите нужные данные в письме.

Удаление в iOS 1.1 (сборка 11)

В Bruonix откройте «Настройки → Удалить аккаунт» и подтвердите действие исходным способом входа: текущим паролем, через Google или Apple. При входе с Apple приложение также отзывает авторизацию Apple. Если проверка или удаление не удаётся, отправьте запрос по email выше.

Успешное удаление аккаунта запускает серверную очистку и удаляет локальный прогресс, скачанные файлы курсов, настройки конфиденциальности, кеш блокировок и черновики жалоб этого аккаунта на текущем устройстве. Активные загрузки останавливаются, чтобы не восстановить удалённые файлы. Прерванная локальная очистка повторяется при следующем запуске. Ранее отправленная аналитика и резервные копии провайдеров обрабатываются отдельно согласно срокам выше. Одно удаление приложения не удаляет аккаунт.

How to send a request

1. Email parjikia@bruonix.com from the address linked to your account, with the subject “Bruonix account deletion”. Say that you want your account and associated personal data deleted.
2. If you no longer have access to that email address, tell us. We will request only the information needed to verify account ownership. Do not send your password, sign-in codes or bank card details.
3. We verify ownership, process the request and tell you the outcome. We respond to personal data requests without undue delay, normally within one month. If a lawful extension is needed due to complexity, we explain the reason and deadline within that month.

Delete from the app

In Android, open Bruonix Settings → Delete account. Confirm with your password or the same Google account. If this is unavailable or fails, use the email above. Uninstalling the app does not delete your account.

What is deleted

We delete the sign-in record, account profile and contact details, saved progress, reviews, creator application and public profile, unpublished creator content and its associated files. Server cleanup runs after the sign-in record is deleted and retries temporary failures. The same account is used across the website, Android and iOS.

Published programs and customer access

Published creator programs and their files may be retained to fulfil obligations to customers. Deleting a creator account does not cancel another user’s previously purchased access. This does not automatically justify keeping all creator personal data indefinitely: on request, we separately assess the necessity and legal basis for retaining a name, image, voice or other personal information in the material. We inform the creator of the outcome, exceptions and applicable retention periods.

Retention and exceptions

Active account data is kept while needed to operate the account or until a deletion request. Specific records may need to remain for legal obligations, security or a dispute; we explain which data, the basis and the necessary retention period. Firebase states that deletion of Authentication information from live and backup systems may take up to 180 days. Crashlytics keeps reports and identifiers for up to 90 days before starting removal. Previously sent processor data and backups are handled separately from profile deletion.

Device copies and other requests

In the new Android version, account deletion also starts removal of local progress and downloaded materials on that device. If files remain or you use an older app, clear Bruonix storage in device settings. You may also request deletion of specific personal data without deleting the account: describe the data in your email.

Deletion in iOS 1.1 (build 11)

Open Settings → Delete account in Bruonix and confirm using the original sign-in method: the current password, Google or Apple. For Sign in with Apple, the app also revokes the Apple authorization. If verification or deletion fails, use the email request above.

Successful account deletion starts server cleanup and removes this account’s local progress, downloaded course files, privacy choices, block cache and report drafts from the current device. Active downloads are stopped so that they cannot restore deleted files. Interrupted local cleanup is retried when the app next starts. Previously sent analytics and provider backups are handled separately under the retention information above. Deleting the app alone does not delete the account.

როგორ გაგზავნოთ მოთხოვნა

1. ანგარიშთან დაკავშირებული ელფოსტიდან მისწერეთ parjikia@bruonix.com-ს. სათაური: „Bruonix ანგარიშის წაშლა“. მიუთითეთ, რომ გსურთ ანგარიშისა და მასთან დაკავშირებული პერსონალური მონაცემების წაშლა.
2. თუ ამ ელფოსტაზე წვდომა აღარ გაქვთ, შეგვატყობინეთ. ანგარიშის კუთვნილების დასადასტურებლად მხოლოდ აუცილებელ ინფორმაციას მოვითხოვთ. არ გამოგზავნოთ პაროლი, შესვლის კოდები ან საბანკო ბარათის მონაცემები.
3. ვამოწმებთ ანგარიშის კუთვნილებას, ვამუშავებთ მოთხოვნას და გაცნობებთ შედეგს. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებულ მოთხოვნას ვპასუხობთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, ჩვეულებრივ ერთი თვის განმავლობაში. თუ სირთულის გამო კანონით დასაშვები ვადის გაგრძელებაა საჭირო, მიზეზსა და ვადას ამავე თვის განმავლობაში გაცნობებთ.

წაშლა აპიდან

Android-ზე გახსენით Bruonix-ის პარამეტრები → ანგარიშის წაშლა. დაადასტურეთ პაროლით ან იმავე Google ანგარიშით. შეცდომის ან მიუწვდომლობის შემთხვევაში გამოიყენეთ ზემოთ მითითებული ელფოსტა. აპის დეინსტალაცია ანგარიშს არ შლის.

რა მონაცემები იშლება

იშლება შესვლის ჩანაწერი, ანგარიშის პროფილი და საკონტაქტო მონაცემები, შენახული პროგრესი, შეფასებები, ავტორის განაცხადი და საჯარო პროფილი, გამოუქვეყნებელი მასალები და მათთან დაკავშირებული ფაილები. სერვერული გასუფთავება იწყება შესვლის ჩანაწერის წაშლის შემდეგ და დროებითი შეცდომის შემთხვევაში მეორდება. ვებსაიტი, Android და iOS ერთსა და იმავე ანგარიშს იყენებს.

გამოქვეყნებული პროგრამები და მყიდველების წვდომა

ავტორის გამოქვეყნებული პროგრამები და მათი ფაილები შეიძლება შენარჩუნდეს მყიდველების წინაშე ვალდებულებების შესასრულებლად. ავტორის ანგარიშის წაშლა სხვა მომხმარებლის უკვე შეძენილ წვდომას არ აუქმებს. ეს ავტომატურად არ ნიშნავს ავტორის ყველა პერსონალური მონაცემის უვადოდ შენახვას: მოთხოვნისას ცალკე ვაფასებთ მასალაში სახელის, გამოსახულების, ხმისა და სხვა ინფორმაციის შენარჩუნების აუცილებლობასა და სამართლებრივ საფუძველს. შედეგს, გამონაკლისებსა და შესაბამის ვადებს ავტორს ვაცნობებთ.

შენახვის ვადები და გამონაკლისები

აქტიური ანგარიშის მონაცემები ინახება ანგარიშის ფუნქციონირებისთვის საჭირო პერიოდით ან წაშლის მოთხოვნამდე. ცალკეული ჩანაწერების შენარჩუნება შეიძლება საჭირო იყოს კანონის, უსაფრთხოების ან დავის გამო; გაცნობებთ მონაცემების სახეს, საფუძველსა და აუცილებელ ვადას. Firebase-ის ინფორმაციით, Authentication-ის მონაცემების მოქმედი და სარეზერვო სისტემებიდან წაშლას შეიძლება 180 დღემდე დასჭირდეს. Crashlytics ანგარიშებსა და იდენტიფიკატორებს წაშლის პროცესის დაწყებამდე 90 დღემდე ინახავს. დამმუშავებლებისთვის ადრე გაგზავნილი მონაცემები და სარეზერვო ასლები პროფილის წაშლისგან ცალკე მუშავდება.

ასლები მოწყობილობაზე და სხვა მოთხოვნები

Android-ის ახალ ვერსიაში ანგარიშის წაშლა ამ მოწყობილობაზე ლოკალური პროგრესისა და ჩამოტვირთული მასალების წაშლასაც იწყებს. თუ ფაილები რჩება ან ძველ აპს იყენებთ, მოწყობილობის პარამეტრებში გაასუფთავეთ Bruonix-ის საცავი. შეგიძლიათ კონკრეტული პერსონალური მონაცემების წაშლაც მოითხოვოთ ანგარიშის წაშლის გარეშე — წერილში აღწერეთ შესაბამისი მონაცემები.

წაშლა iOS 1.1-ში (ვერსიის ნომერი 11)

Bruonix-ში გახსენით პარამეტრები → ანგარიშის წაშლა და დაადასტურეთ თავდაპირველი შესვლის მეთოდით: მიმდინარე პაროლით, Google-ით ან Apple-ით. Apple-ით შესვლისას აპი Apple-ის ავტორიზაციასაც აუქმებს. თუ გადამოწმება ან წაშლა ვერ სრულდება, გამოიყენეთ ზემოთ მითითებული ელფოსტა.

ანგარიშის წარმატებული წაშლა იწყებს სერვერულ გასუფთავებას და მიმდინარე მოწყობილობიდან შლის ამ ანგარიშის ადგილობრივ პროგრესს, კურსების ჩამოტვირთულ ფაილებს, კონფიდენციალურობის არჩევანს, ბლოკირების ქეშსა და საჩივრების მონახაზებს. აქტიური ჩამოტვირთვები ჩერდება, რათა წაშლილი ფაილები არ აღდგეს. შეწყვეტილი ადგილობრივი გასუფთავება აპის შემდეგ გაშვებაზე მეორდება. უკვე გაგზავნილი ანალიტიკა და მომწოდებლების სარეზერვო ასლები ზემოთ მითითებული ვადების მიხედვით ცალკე მუშავდება. მხოლოდ აპის წაშლა ანგარიშს არ შლის.